Política de privacidad

Esta es una traducción de cortesía. Si hay diferencias, manda la versión en inglés.

1. Quiénes somos

Esta política explica cómo Aharon & Ita Corp, una corporación de Florida que opera como TrackSite (“nosotros”), trata la información personal en tracksite.app y en la app de TrackSite. Preguntas: hello@tracksite.app.

2. Qué recogemos

Datos de la cuenta: nombre, correo, empresa, rol y contraseña (guardada solo como un hash seguro).
Contenido de las obras: lo que tu empresa escribe o sube, como presupuestos, pagos, facturas, recibos, fotos, planos, bitácoras y nombres y datos de contacto de subcontratistas, proveedores y dueños de obra.
Datos de pago: los gestiona Stripe. Nunca vemos ni guardamos números completos de tarjeta o de cuenta bancaria; guardamos el plan, el estado y el historial de facturas.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y registros de peticiones y errores, para hacer funcionar y proteger el Servicio.

3. Para qué lo usamos

Para prestar y dar soporte al Servicio, procesar pagos, enviar correos del servicio (invitaciones, recibos, cambios de contraseña, avisos de cobro), mantenerlo seguro, evitar abusos y mejorar TrackSite. No vendemos información personal, no la compartimos para publicidad y la app no tiene rastreadores publicitarios.

4. Tu empresa controla los datos de las obras

El contenido de las obras pertenece al cliente de TrackSite (la empresa contratista). Lo tratamos en su nombre y según sus instrucciones. Si tus datos están en la obra de un contratista y quieres consultarlos o cambiarlos, contacta con esa empresa; nosotros le ayudaremos a responder.

5. Procesamiento con IA

Cuando usas funciones con IA, el contenido necesario (por ejemplo la foto de una factura o los datos de la obra para el informe semanal) se envía a nuestro proveedor de IA, Anthropic, para generar el resultado. Anthropic lo procesa según sus condiciones comerciales, que no le permiten usar los datos de nuestra API para entrenar sus modelos.

6. Proveedores

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar TrackSite, con contratos que limitan su uso: Render (alojamiento y base de datos, Estados Unidos), Stripe (pagos), Anthropic (funciones con IA y la asistente de la web), LiveAvatar y ElevenLabs (la voz y el video de la asistente de la web), Google Workspace (nuestro correo), Cloudflare (dominio y DNS) y un proveedor de envío de correos del servicio. También podemos revelar información cuando la ley lo exija, para proteger derechos y la seguridad, o en una fusión o venta del negocio, avisándote.

7. Analítica de la web y grabaciones de sesión

En la web tracksite.app (no dentro de la app de TrackSite) medimos las visitas con nuestra propia analítica, que funciona en nuestros servidores, no con una empresa externa de analítica o publicidad. Registra las páginas que ves, el enlace desde el que llegaste, los clics, cuánto bajas en cada página, el tiempo en cada una, tu tipo de dispositivo y navegador y tu ubicación aproximada (país y ciudad, deducidos de tu dirección IP; la IP en sí no se guarda). También hace una grabación de cada visita: una reproducción de lo que se vio en la página y de cómo te moviste, bajaste e hiciste clic, que también podemos ver en directo. Lo que escribas en un campo de formulario se oculta y nunca se graba. Las visitas se relacionan con un identificador aleatorio que tu navegador guarda solo hasta que cierras la pestaña; no se usa ninguna cookie. Lo usamos solo para entender y mejorar la web. Las grabaciones se borran a los 7 días y los datos de visitas a los 30 días. Nada de esto funciona dentro de la app, así que los datos de tus obras nunca se graban.

8. Katya, la asistente de la web

En tracksite.app (no dentro de la app) puede conversar con Katya, una asistente de inteligencia artificial, por escrito o por voz y video. Sus respuestas las genera Anthropic (Claude). Guardamos el texto de la conversación, y el correo o teléfono que le dé, durante 90 días para responderle y mejorar la asistente; si le pide pasar un mensaje a nuestro equipo, se envía por correo a hello@tracksite.app. Las llamadas de voz y video funcionan con LiveAvatar (el avatar que habla), y su voz en español con ElevenLabs: procesan su voz para transcribirla y decir la respuesta. Nosotros recibimos solo el texto, nunca grabaciones de audio o video. No comparta números de tarjeta, contraseñas ni otros datos sensibles en el chat.

9. Cookies y almacenamiento local

La web no usa cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. La app guarda en tu navegador tu sesión y el idioma elegido para que sigas conectado. La web carga tipografías de Google Fonts.

10. Conservación

Guardamos los datos de la cuenta y de las obras mientras la cuenta de tu empresa esté activa. Las obras borradas se eliminan para siempre a los 30 días. Cuando termina una suscripción, los datos se conservan en solo lectura 12 meses, para poder exportarlos o reactivar la cuenta; avisamos por correo a los administradores de la empresa 30 días antes de borrarlos, y después se borran de forma permanente, también de las copias de seguridad a medida que rotan en su ciclo normal (en un plazo de 35 días). Los registros de cobro se guardan lo que exijan las leyes fiscales y contables. Los registros técnicos se guardan un tiempo limitado.

11. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS). Las contraseñas se guardan como hashes con sal. Los datos de cada empresa están separados de los de las demás, y dentro de una empresa el acceso sigue los roles que fijan sus administradores. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha afecta a tu información personal te avisaremos según lo exija la ley.

12. Tus opciones y derechos

Puedes ver y actualizar los datos de tu cuenta en la app, y el administrador de tu empresa puede exportar o borrar los datos de las obras. Puedes pedirnos en hello@tracksite.app acceder, corregir o borrar tu información personal, o saber qué guardamos; según dónde vivas (por ejemplo en California) puedes tener derechos adicionales, y no te trataremos distinto por ejercerlos. Verificaremos cada solicitud antes de atenderla.

13. Dónde se guardan los datos

TrackSite se opera desde Estados Unidos y los datos se guardan allí. Si lo usas desde otro país, tu información se transferirá a Estados Unidos.

14. Menores

TrackSite es una herramienta empresarial y no está dirigida a menores de 16 años. No recogemos a sabiendas su información personal.

15. Cambios

Publicaremos aquí las actualizaciones con una nueva fecha de vigencia y, si son importantes, avisaremos a los administradores de cada empresa por correo o en la app.

16. Contacto

Aharon & Ita Corp (TrackSite) · hello@tracksite.app